導入企業Facilo
活用事例 | ウスイホーム株式会社
事例サマリー
神奈川県大手のウスイホームは、営業活動の効率化と顧客体験向上を目的に「Facilo」を導入。顧客が自らマイページ上で物件を精査する運用に変えたことで、他社物件を含めた一元管理が可能になり、再案内率が11%から約20%へ倍増しています。
企業概要
事業概要
神奈川県横須賀市に本社を置き、横浜・湘南・横須賀エリアを中心に不動産分譲、売買仲介、賃貸仲介、賃貸管理、注文住宅の設計・施工、リフォームなどを展開する総合生活企業です。
アセット規模・種類
賃貸管理戸数約12,000戸超、年間売買仲介実績約3,100件
経営課題とDX方針
経営・業務の課題
顧客への迅速な物件情報の提供や複数物件の比較管理が難しく、また営業担当者の追客における再案内率の向上が課題となっていた。
目指す目標
顧客専用マイページを活用した円滑なオンラインコミュニケーションの構築と、物件提案プロセスの効率化による再案内率および成約率の向上。
DX方針・取り組み
デジタルコミュニケーションツール「Facilo」の導入による提案フローの標準化と、顧客接点のデジタル化・ペーパーレス化。
参考情報：経営課題・DX方針に関する公表資料 >
財務情報
ツールの導入と財務状況の関連
神奈川県内で長年にわたり仲介売上トップクラスを誇り、近年はグループ全体で140億円規模の売上高を計上しています。「Facilo」の導入によって物件提案の再案内率が約2倍に向上し、反響から成約までの営業プロセスが効率化されたことで、激しいエリア競争の中でも高い成約効率と売上成長を後押ししています。
当サイト未掲載の他ツール導入情報
- いえらぶCLOUD
導入ツールと活用事例
Facilo
公開事例で確認できる活用
物件精査と顧客サポートをマイページで補強し、再案内につなげた事例。
提供会社・対象業務
提供会社: 株式会社Facilo / 不動産仲介 / 内見・案内 / 買主探索 / 販売資料作成