導入企業GMO賃貸DX
活用事例 | 株式会社PM Labo
事例サマリー
デジタル賃貸管理を推進するPM Laboは、入居者対応の属人化解消と効率化を目的に「GMO賃貸DX 入居者アプリ」を導入。チャットでの問い合わせ対応やFAQの活用により、入居者対応業務を約70%削減しています。
企業概要
事業概要
東京都渋谷区に本社を置き、データ分析とITインフラを駆使した「設計型賃貸管理」により、投資物件としての不動産価値を最大化する賃貸管理会社です。
アセット規模・種類
賃貸管理戸数約1,000戸 (社員1人あたり約1,000戸管理体制)
経営課題とDX方針
経営・業務の課題
入居者からの設備不具合等の問合せに対し、一次対応としての現地直行や電話対応が多く、対応業務が属人化・高負荷化していたこと。
目指す目標
入居者からの問合せ対応をチャット化・仕組み化し、属人化の解消と問合せ件数の削減、および業務効率の飛躍的向上。
DX方針・取り組み
「GMO賃貸DX 入居者アプリ」の導入およびFAQ機能の活用により、入居者対応のフルデジタル化と業務の標準化を推進。
参考情報：経営課題・DX方針に関する公表資料 >
財務情報
財務グラフ
非上場等のため、グラフ表示に必要な売上高推移データが公表されておりません。ツールの導入と財務状況の関連
非上場のため詳細な財務推移は非公開ですが、「GMO賃貸DX」導入により入居者対応業務の約70%削減に成功した結果、社員1人あたり約1,000戸の物件管理が可能な高効率体制を構築しています。これにより、人件費など固定費の大幅な抑制と営業利益率の向上を実現し、新規物件の受託獲得へより多くの営業リソースを集中させる好循環を生み出しています。
当サイト未掲載の他ツール導入情報
- GMO賃貸DX 入居者アプリ
- いえらぶ
導入ツールと活用事例
GMO賃貸DX
公開事例で確認できる活用
入居者アプリで入居者対応を削減し、管理業務の属人化を抑える事例。
提供会社・対象業務
提供会社: GMO ReTech株式会社 / 不動産開発/不動産運用 / PM/BM管理 / レポーティング / 賃貸借契約管理