活用事例 | 京王不動産株式会社
事例サマリー
京王グループの総合不動産会社。オーナーアプリ『WealthParkビジネス』の導入により、管理オーナーへの収支報告明細を電子化し、紙郵送コストの削減とオーナーコミュニケーションの迅速化を推進しています。
企業概要
事業概要
京王グループの不動産事業を担う完全子会社。京王線沿線を中心に、不動産売買仲介、賃貸仲介、賃貸管理（PM・サブリース）、駐車場・トランクルームの運営、土地有効活用提案を展開しています。
アセット規模・種類
京王沿線エリアにおいて強固な地盤と高いシェアを持ち、数万戸規模の賃貸・分譲物件を管理しています。
経営課題とDX方針
経営・業務の課題
アナログな紙書類作成や電話確認による業務の非効率性、およびオーナーや顧客とのコミュニケーションのタイムラグの解消。
目指す目標
ペーパーレス化の促進、データ一元管理による業務の正確性向上、およびオーナー・顧客等の関係者の利便性向上。
DX方針・取り組み
京王電鉄グループの総合不動産として、いい生活シリーズなどの不動産SaaSの全社的・一気通貫での導入を推進し、仲介・管理業務の生産性を劇的に高める。
直近5年の財務情報
財務グラフ
非上場等のため、グラフ表示に必要な売上高推移データが公表されておりません。ツールの導入と財務状況の関連
非上場のため詳細推移は非公開ですが、沿線開発に裏付けられた管理アセットから安定したストック利益を得ています。2023年にオーナーアプリ「WealthPark Business」を導入。これにより、賃貸オーナー向けの送金明細送付や修繕工事の承認連絡をアプリ内に電子化しました。印刷・封入・郵送のバックオフィス業務を削減し、沿線管理戸数が増大してもコスト増を招かない体制を構築。また、アプリ上の密な連絡を通じて、オーナーから相続相談や遊休地売却などの新たな仲介ビジネスの創出にも繋げています。
当サイト未掲載の他ツール導入情報
- いい生活クラウドシリーズ（ESいい物件One等）
- AI査定プロ (売買査定自動化)
導入ツールと活用事例
WealthPark Business
高齢の地主オーナーが多いためITアレルギーが懸念されたが、5ヶ月に及ぶ紙との並行運用や、オーナー側を先に定着させてから現場営業へ導入する「逆浸透」の仕組みにより、現場の抵抗なく浸透できたため。
送金明細発送の95%以上を削減し、3名がかりの印刷・封入作業を1名にスリム化した点に加え、バックオフィス部門のテレワーク移行を可能にしたオフィス運営面での節減効果が大きいため。
導入前の課題
選定理由
実施内容・プロセス
得られた効果
当サイトの独自考察とまとめ (WealthPark Business)
京王不動産の事例は、高齢の地主オーナーを多く抱える電鉄系不動産会社における、ペーパーレス化とコミュニケーション改革の見事な成功モデルである。
本事例における特筆すべき戦略は、社内現場よりも「顧客（オーナー）への浸透」を先行させた点にある。まず事務処理から電子化し、オーナーがアプリ画面に慣れた頃に営業側のチャット機能を導入した。これにより、オーナー側から営業担当に連絡が来る形を意図的に作り出し、ITツール導入に抵抗感を抱きがちな現場営業をスムーズに巻き込むことに成功している。
また、一室一戸管理（おまかせプラン）における紙の送付対象をわずか5%以下にまで削減した成果は極めて大きい。これにより、個人情報保護の観点から長年不可能とされてきた「事務・精算部門のテレワーク」を不動産業界で実現した。顧客の信頼関係を前提に「紙ゼロ」「並行」「紙運用」の3パターンを柔軟に選択できるようにした顧客視点の運用設計は、DX過渡期にある全ての不動産管理会社が模倣すべき手本である。