活用事例 | 株式会社クリエイト
事例サマリー
事業用・投資用不動産の売買仲介会社。アットホームの『ATBB』見積作成機能を活用し、追加投資を極小化させたまま、転記ミスのない正確な見積書・資金計画書を迅速に顧客提示できる体制を構築しました。
企業概要
事業概要
不動産賃貸の仲介、賃貸管理、アパート・マンションのリフォーム、賃貸募集コンサルティングなどを行う地域密着型企業です。
アセット規模・種類
神奈川県内において複数の仲介店舗を展開し、豊富な賃貸情報と迅速な客付けで安定した管理戸数を維持しています。
経営課題とDX方針
経営・業務の課題
投資用物件仲介における顧客への初期提案スピードアップと、手入力作業に伴う誤記などの計算ミスの防止。
目指す目標
既存の不動産情報ネットワークの機能を徹底活用し、余計なIT投資を抑えたまま営業活動の省力化を図る。
DX方針・取り組み
ATBBなどの既存システムに標準搭載された見積機能を活用し、追加費用なしで日常的な事務を効率化するコストパフォーマンス重視 of DX。
直近5年の財務情報
財務グラフ
非上場等のため、グラフ表示に必要な売上高推移データが公表されておりません。ツールの導入と財務状況の関連
非上場のため詳細な財務推移は非公開ですが、安定したストック（管理手数料）収入と仲介手数料を維持しています。2022年頃にアットホームの「ATBB（不動産業務支援システム）」を導入。URL発行機能や所要時間検索を全面的に活用することで、従来の物件資料の印刷・送付や提案準備にかかる事務時間を劇的に削減。反響顧客へのアプローチスピードを極限まで高めたことで、競合他社より先にオンライン接客や内見予約へと繋げられるようになり、成約数を高めることで収益率の改善を達成しています。
導入ツールと活用事例
ATBB
画面が見やすく直感的であるアットホーム社の標準的システムのため、スタッフの定着難易度は極めて低い。
多数の客付会社が活用する国内最大級のネットワークであり、2次広告による露出拡大や作業工数削減の恩恵を考慮すると費用対効果は非常に高い。
面倒な画像添付がURL送信に集約され、所要時間検索も同一ツールで完結したことで、賃貸仲介の現場スピードが大きく改善された。
導入前の課題
顧客宛てにメールで物件情報を送る際、システム上の制約から図面（ファクトシート）を一枚ずつスクリーンショット等で画像撮影して送らねばならず、作成に膨大な手間がかかるうえに、送信データの容量が肥大化していた。また、通勤・通学時間に基づく「所要時間検索」を行うためだけに別の時間検索ツールを併用しており、物件検索から提案資料の作成にいたる操作プロセスが分断され非効率的であった。
選定理由
全国約59,000店以上（2023年時点）が導入しているアットホーム社の不動産ネットワークにおける圧倒的な登録物件数（不動産会社間公開約1,100万件超）とデータ鮮度の信頼性。新機能「流通物件を地図から探す」におけるURL一括発行機能、およびシステム内に内包されている「所要時間表示の検索」の利便性。
実施内容・プロセス
物件紹介メール送付時に、提案物件の全ての情報（詳細、写真、地図、パノラマ画像等）を1タップで確認できるURLに集約して共有する運用へ完全移行。また、所要時間検索機能を活用し、勤務地・学校などの基点と指定時間から通える周辺駅を逆算する提案手法を開始した。スマートフォンを活用した外出先での物件検索や、現地からの元付会社への空室確認電話なども日々のルーティン業務として導入した。
得られた効果
資料のスクリーンショット撮影や大容量メール作成の業務負担が一掃され、提案にかかる作業時間が大幅に短縮された。新着・更新情報が顧客側にクリアに伝わり、無駄なデータ容量を気にせずスピーディーなやりとりが可能になった。通勤路線を切り替えて同等の家賃でより広い部屋を提示するなど、新たな角度からの顧客提案が可能になり、成約件数が向上した。遠方顧客やオンライン接客においても、画面共有しながら即時に物件URLを発行・共有できる体制が整い、顧客が後日じっくり見直す環境を構築した。
当サイトの独自考察とまとめ (ATBB)
本事例は、賃貸仲介における「物件情報送付」のプロセスをデジタル化し、顧客体験と営業効率を劇的に向上させた好例です。クリエイト社は従来、画像のキャプチャ保存とメール添付という極めてアナログかつ工数のかかる業務を繰り返していましたが、ATBBの「地図検索からのURL発行機能」を活用することで、データ送信の負担と資料作成時間を劇的に削減しました。
このソリューションが成功した最大の要因は、提案資料の作成者（営業担当者）と受信者（顧客）の双方にとって利便性が最大化された点にあります。顧客側はスマートフォンから1タップでパノラマ写真や詳細な地図情報を確認できるため、検討のスピード感が高まります。
本ツールは、特にメールやLINE等を用いた非対面での反響追客の割合が高く、営業スタッフ1人あたりの案件抱え数が多い賃貸仲介会社に最適です。また、基点駅からの所要時間検索機能が同一プラットフォーム上で完結するため、沿線や駅を固定していない顧客に対して「通勤時間ベースでの選択肢の広がり」をスピーディーに提示し、競合他社との差別化を図る強力な武器となります。