活用事例 | アルファス株式会社
事例サマリー
愛知県の不動産仲介・リフォーム会社。物件提案ツール『Facilo』の導入により、お客様にマッチする物件情報をスマートにWeb紹介する体制を整備。営業スタッフの資料作成時間を短縮し、提案品質を平準化しています。
企業概要
事業概要
愛知県を中心に、中古マンション・戸建ての売買仲介、不動産買取、リノベーション提案、資産活用コンサルティングを行う不動産会社です。
アセット規模・種類
地域密着型の不動産店舗として、高い対応スピードと詳細な物件調査、提案力に強みを持っています。
経営課題とDX方針
経営・業務の課題
お客様の希望に合ったマッチング物件の迅速な紹介、および提案資料作成に伴うデスクワークの省力化。
目指す目標
営業担当者の経験やリテラシーに依存しない高品質かつスマートな顧客提案プロセスの平準化。
DX方針・取り組み
愛知県での不動産仲介（ハウスドゥ等）において、Faciloなどの先進的な紹介・追客ツールを導入し、顧客提案の質を平準化し、成約率の向上を図る。
直近5年の財務情報
財務グラフ
非上場等のため、グラフ表示に必要な売上高推移データが公表されておりません。ツールの導入と財務状況の関連
非上場のため詳細財務は非公開ですが、堅実な店舗運営のもと、名古屋市内の優良な仲介案件で安定した仲介手数料を確保しています。2024年に仲介営業クラウド「Facilo」を導入。これにより、顧客の検討ログやメモ機能を通じて『意思決定のプロセス』を可視化。若手社員でもベテラン同様の高度なデータに基づく提案ができる営業の再現性を確立しました。店舗全体の平均成約率が向上し、案件ごとのリードタイムが大幅に短縮されたことで、店舗全体の生産性が劇的に向上しています。
導入ツールと活用事例
Facilo
当初は「事前閲覧により他物件を要望される」と懸念する営業の反対があったが、顧客選択率100%という実績や商談時間の短縮効果を現場が実感したことで速やかに受け入れられ、独自の「M-1方式」などの具体的運用を定着させている。
準備時間の2〜3時間削減や商談時間の半分以下への短縮により担当可能顧客数が倍増しただけでなく、成約率10%向上という営業利益への直結度の高さを鑑みると、非常に優れた費用対効果を上げている。
地図へのピン打ちや資料印刷の削減といった事務効率化に加え、若手育成・指導の標準化、顧客の意思決定スピードの劇的な加速（商談時間の短縮）など、組織全体の営業・育成プロセスを抜本的に革新している。
導入前の課題
顧客の具体的な検討ポイントが可視化できず本気度が測れなかったため、案内直前のキャンセル等の機会損失が発生していた。また物件提案プロセスに透明性がなく意思決定に時間を要していたほか、ベテラン営業の高度な意思決定支援（コンサルティング営業スキル）が暗黙知化されており他者へ再現できなかった。Googleマップに手動で何十箇所もピン打ちし、40枚以上の紙図面を印刷する準備作業に膨大な時間を要していた。
選定理由
単なる業務効率化や顧客管理ツールにとどまらず、顧客と営業担当者が対話しながら「納得して意思決定を促す」というUI・製品設計思想が、自社が重視する営業思想と一致していたこと。スマートフォンやタブレットで見やすいUIであり、かつ周辺環境やハザードマップ、学区情報などがマイページ内に自動整理されてサクサク提示できるため。
実施内容・プロセス
40枚以上の図面を印刷する運用から、Faciloマイページ内での一括オンライン共有へ移行。お気に入り機能・メモ機能を活用した独自の「M-1グランプリ決勝戦方式」（お気に入りの暫定勝ち残り対比、案内前の100点満点での採点メモ記入）を実践し、顧客の本当の検討順位を可視化した。ログから見える顧客の状況と、NotebookLMにインプットした商談サマリーを掛け合わせた、的確な営業マネジメント・指導方法を確立した。
得られた効果
導入からわずか数ヶ月で、これまで2〜3時間かかっていた商談の事前準備（図面印刷や地図へのピン打ちなど）が数分に圧縮され、実際の商談時間も半分以下に短縮されました。これにより、1人の営業担当者がフォローできる顧客数が倍増したほか、店舗全体の成約率が10%向上するという劇的な成果が得られました。
当サイトの独自考察とまとめ (Facilo)
愛知県岡崎市を拠点とするアルファスが、「Facilo」の導入によりベテランの営業スキルを組織標準化し、成約率10%向上と大幅な効率化を実現した極めて先進的な事例です。特筆すべきは、これまで暗黙知となっていた「顧客の意思決定をデザインする」という高度な営業コンサルティング手法が、FaciloのUIとログデータを媒介にすることで「ツールを使うだけで誰でも再現できる」形式知へと転換された点です。
現場リーダーが考案した「M-1グランプリ方式」による検討物件のトーナメント戦や、100点満点での採点メモ機能の活用は、顧客自身の納得感を高めつつ、営業が最も本気度の高い物件へ的確にリソースを集中させる素晴らしい工夫です。
さらに、NotebookLMとFaciloの閲覧ログを組み合わせた次世代型のマネジメント指導により、入社2年目の若手でも早期に成約を出せる体制を確立しています。
本ツールは、トップ営業のスキルが個人に帰属して組織全体の育成が進まない仲介会社や、成約率を高めつつ同時に抱えられる顧客数を増やしたい急成長中の不動産会社に最適です。